คำถามที่พบบ่อย

บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงผ่านเทคโนโลยีไฟเบอร์ออพติก 100% คุณภาพสัญญาณแรง ไม่มีสะดุด มีเสถียรภาพสูง ไร้สัญญาณรบกวน พร้อมตอบสนองการใช้งานไม่จำกัด
รองรับการใช้งานมัลติมีเดียอย่างเต็มรูปแบบ เช่น ดูทีวีผ่านเน็ต เล่นเกมออนไลน์ ใช้งานกล้องวงจรปิด
เชื่อมต่อการใช้งานอินเทอร์เน็ตจาก AIS ได้ทุกที่ทุกเวลา
สนุกกับความบันเทิงระดับพรีเมี่ยมครบในกล่องเดียวกับ AIS PLAYBOX ทั้งภาพยนตร์ ซีรีส์ รายการทีวี และ คาราโอเกะ พร้อมสัมผัสสุดยอดความคมชัด ให้คุณสนุกจนไม่อยากพลาดจากหน้าจอ
ติดตั้งได้รวดเร็ว พร้อมบริการหลังการขายจากทีมงานคุณภาพ
 
สามารถรองรับการใช้งานมัลติมีเดียได้อย่างเต็มรูปแบบ อาทิ โทรศัพท์บ้าน (Fixed line), ดูทีวีผ่านเน็ต (IPTV) ฯลฯ
สามารถโหลดบิตได้ แต่ความเร็วจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งานในขณะเวลานั้นๆ (Fair usage policy)
สามารถทำ port forwarding เพื่อใช้กับกล้องวงจรปิด (IP Camera) ได้ ไม่ว่าคุณจะใช้แพ็กเกจใดๆ ก็ตาม
ทำการตรวจสอบว่า อยู่ในพื้นที่ให้บริการหรือไม่ ผ่านทางหน้าเว็บไซด์ AIS Fibre, โมบายแอพพลิเคชั่น AIS App เลือกเมนู “สมัคร/ตรวจสอบพื้นที่ใช้บริการ” หรือสมัครผ่านเอไอเอสช้อป, ร้านเทเลวิซ, ตัวแทนจำหน่ายที่มีสัญลักษณ์ AIS Fibre
หากอยู่ในพื้นที่ให้บริการ สามารถสมัครและเลือกแพ็กเกจที่ต้องการใช้งานได้ทันที โดยต้องทำการแนบเอกสารประกอบการสมัครใช้งาน 
- บุคคลธรรมดา เตรียมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน 
- นิติบุคคล เตรียมเอกสารดังต่อไปนี้ 
1. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มีอำนาจลงนาม
2. สำเนาหนังสือรับรองการเป็นนิติบุคคลที่มีกำหนดไม่เกิน 90 วัน
3. สำเนา ภ.พ. 20
4. หนังสือมอบอำนาจ (ถ้ามี)
5. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้รับมอบอำนาจ (ถ้ามี)
1. ชำระผ่านทางหน้าเว็บไซด์ AIS Fibre (www.ais.co.th/fibre) 
เลือกเมนู “ชำระค่าบริการ”
กรอกหมายเลขอินเทอร์เน็ต (88xxxxxxxxxx) และหมายเลขบัตรที่ใช้ในการสมัคร เพื่อ log-in เข้าสู่ระบบ
สามารถเลือกวิธีการชำระค่าบริการผ่าน mPAY หรือชำระออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต VISA/Master Card จากนั้น ดำเนินการตามขั้นตอน
2. ชำระผ่านจ่ายบิลแอพพลิเคชั่น mPAY 
Log in เข้าสู่หน้าหลัก เลือกไอคอน AIS Services
เลือก AIS Fibre
เลือกวิธีชำระ ใส่รหัส PIN และกดยืนยันการชำระ
3. AIS Shop และร้านเทเลวิชทั่วประเทศ
4. เคาน์เตอร์บริการ Tesco Lotus, Family Mart
5. เคาน์เตอร์ธนาคาร, ตู้เอทีเอ็ม, ธนาคารอินเทอร์เน็ต, ธนาคารบนมือถือ 
ขั้นตอนการทำรายการผ่านตู้เอทีเอ็มของแต่ละธนาคาร คลิก
หักค่าบริการอัตโนมัติผ่านบัญชีธนาคาร หรือหักค่าบริการอัตโนมัติผ่านบัตรเครดิต VISA, Master Card, AMEX, Diner Club ที่ออกภายในประเทศไทย โดยอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่บิลใบแจ้งค่าบริการ
อินเทอร์เน็ต 1 จุดสามารถคลุมระยะทางได้ประมาณ5-7เมตร (ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมและความถี่รบกวนภายในที่พักอาศัย) จากจุดที่วางอุปกรณ์ Router 
คำแนะนำ:
1. ให้ลูกค้าทำการหันเสาอุปกรณ์ router หรือ ด้านหน้าของอุปกรณ์ไปยังด้านที่ต้องการใช้งาน
2. หากสัญญาณ ยังไปไม่ถึงในจุดที่ต้องการ แนะนำให้ลูกค้าติด repeater เพื่อขยายบริเวณสัญญาณให้กว้างมากขึ้น
Google Chrome 
1. เปิดเบราเซอร์ Google chrome ขึ้นมา
2. เลือก Tools -> การตั้งค่า -> แสดงการตั้งขั้นสูง -> เครือข่าย -> การตั้งค่าพร็อกซี..
3. จะมีหน้าต่าง popup ขึ้นมา เลือกแท็ป Connections -> LAN Settings
4. ทำเครื่องหมาย Check Box ที่ Use a proxy server for your LAN
5. ใส่ IP Address ของ Proxy Server
6. ใส่ Port ของ Proxy Server
7. กด OK -> Apply
 
Internet Explorer 
1. เปิดเบราเซอร์ Internet Explorer ขึ้นมา
2. เลือก Tools -> Internet Options
3. เลือกแท็ป Connections -> LAN Settings
4. ทำเครื่องหมาย Check Box ที่ Use a proxy server for your LAN
5. ใส่ IP Address ของ Proxy Server
6. ใส่ Port ของ Proxy Server
7. กด OK -> Apply
 
Mozilla FireFox 
1. เปิดเบราเซอร์ Mozilla Firefox ขึ้นมา
2. เลือก Tools -> Options -> Advanced
3. เลือกแท็ป Network
4. ในหัวข้อ Connection กด Settings
5. จะมีหน้าต่าง popup ขึ้นมา
6. เลือก Manual Proxy Configuration
7. ใส่ IP Address ของ Proxy Server
8. กด OK
 
Safari
1. ไปที่เมนูบาร์ เลือก Edit -> Preferences
2. จะมีหน้าต่าง popup ขึ้นมา
3. เลือกแท็ป Advanced
4. เลือก Change Settings
5. เลือกแท็ป Connection -> LAN Settings
6. ทำเครื่องหมาย Check Box ที่ Use a proxy server for your LAN
7. กด OK